Главная - Информация - Как правильно написать жалобу в министерство здравоохранение в саратове

Как правильно написать жалобу в министерство здравоохранение в саратове


Как правильно написать жалобу в министерство здравоохранение в саратове

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным, поэтому министерство здравоохранения Саратовской области должно на нее ответить. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы на министерство здравоохранения Саратовской области, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.


120

Организация работы здравоохранения

1667

Вопросы психиатрии / наркомании

29

Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)

120

Несогласие с платными услугами

48

Санаторно-курортное лечение

35

Благодарность

541

Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)

358

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

117

Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара

2

Факты коррупции

3

Работа СМП

197

Прекращение рассмотрения обращения

68

Меры социальной поддержки мед.

Как правильно написать жалобу в министерство здравоохранение в саратове


Новобурасский

27

Новоузенский

42

Озинский

37

Перелюбский

7

Питерский

7

Ровенский

28

Романовский

23

Самойловский

42

Саратовский

116

Светлый

9

Советский

30

Татищевский

74

Турковский

17

Федоровский

20

Обл.

Через интернет

Порядок действий для подачи жалобы в режиме онлайн:

  • зайти на главную страницу сайта rosminzdrav.ru;
  • в нижнем левом углу нажать «Форма для обращения граждан»;
  • в открывшейся форме заполнить обязательные поля: указать личные данные и кратко описать проблемную ситуацию;
  • прикрепить фотографии или скрины документов;
  • указать свое местоположение (субъект РФ и адрес);
  • выбрать вариант доставки результатов (электронной либо обычной почтой);
  • проверить правильность всех данных перед отправкой формы.

Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами.

Саратовской области

– “горячая линия” по обращениям граждан министерства здравоохранения области: 8(845-2)67-06-22 (в будние дни с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00). В выходные и праздничные дни с 9.00 до 18.00 по вопросам организации и качества оказания медицинской помощи гражданин имеет возможность обратиться в министерство здравоохранения области по телефону 8(845-2)67-07-02 с 09.00 до 18.00.

С 18.00 – по телефонам оперативного дежурного «Центра медицины катастроф» 8(845-2) 52-41-44, 51-85-62 (круглосуточно);

– по вопросам лекарственного обеспечения – 8(8452) 67-06-38 (в будние дни с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00);

– по вопросам обезболивающей терапии: 8(8452) 20-17-25, круглосуточно ;

– горячие линии по вопросам здорового образа жизни: в г.

  • один из Департаментов;
  • органы исполнительной власти федерального уровня или субъектов РФ;
  • другие организации, в компетенции которых находится решение сложившейся проблемы.

Ввиду больших потоков информации существуют ограничения по написанию жалоб в Минздрав через сайт:

  • размер сообщения должен быть не более двух тысяч символов;
  • вложенные материалы должны быть в виде одного незаархивированного файла, размер которого не превышает 5 Мб;
  • письма большего объема, с большим количеством копий, фотографий или других вложений отправляются обычной почтой.

Образец жалобы на больницу

Как написать жалобу на больницу? Текст можно написать от руки или набрать на компьютере и отправить заказным письмом с уведомлением о доставке и описью содержимого по адресу: 127994, ГСП-4, г.

районы

9 месяцев 2019

Г. Саратов

3810

Аткарск

91

Балаково

436

Балашов

181

Вольск

110

Красноармейск

74

Маркс

101

Петровск

69

Пугачев

55

Ртищево

61

Хвалынск

39

Шиханы

22

Энгельс

881

Ал.

Личный визит

В столице можно обратиться в Минздрав через Общественную приемную по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, подъезд 3.

Время приема: понедельник-четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:45, обеденный перерыв 12:00-12:45.

Встречи проходят без предварительной записи, в порядке живой очереди.

Также возможен личный прием у Министра или руководителя одного из департаментов согласно утвержденному графику, который можно посмотреть на официальном сайте Минздрава в разделе «Общественная приемная».

Встречи проводятся по установленным правилам:

  1. Граждане принимаются в порядке строгой очередности.
  2. С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
  3. Во время личного приема можно оформить жалобу и получить на нее ответ в письменной форме.

329

Важноimportant
Коммерческие ЛПУ

54

Федеральные ЛПУ

75

иногородние

111

анонимные (отсутствуют данные )

151

Итого по области

7587

При рассмотрении всех поступивших обращений за отчетный период принято 8017 положительных решения (50 %), в остальных случаях даны разъяснения.

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора, рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

Проведено проверок по 869 обращениям. За выявленные нарушения привлечены к ответственности 449 медицинских работников.


За 9 месяцев 2019 года проведено – более 40 личных приемов руководителями министерства принято – 161 человек.

  • анонимность обращения или недостоверность (неполнота) данных;
  • содержание в тексте нецензурной лексики, угроз или оскорбительных выражений;
  • невозможность прочитать ходатайство;
  • вместе с текстом письма рассылается реклама или спам;
  • присутствие в тексте вопроса, на который неоднократно выдавались письменные разъяснения по ранее оставленным заявкам, но без приведения новых обстоятельств или доказательств;
  • ответ на поставленный вопрос требует разглашения государственной тайны либо других данных, охраняемых федеральным законом.

Об отказе в рассмотрении письма заявителя уведомят с указанием причин принятого решения.

Законодательная база

При написании жалобы можно опираться не только на Конституцию, устанавливающую право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст.

– по вопросам оказания медицинской помощи детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей: 8(845-2)49-58-34. Время работы с 10.00 до 12.00;

– для лиц находящихся в кризисном состоянии:

ГУЗ «Саратовский городской психоневрологический диспансер» 75-14-00,

ГУЗ «Областная клиническая психиатрическая больница Святой Софии» 95-50-37, 49-53-13 – круглосуточно,

ГУЗ «Аткарская психиатрическая больница» 8(845-52) 3-20-60 – с 08.00 до 16.00,

ГУЗ «Балаковский психоневрологический диспансер» 8(845-3) 66-82-77 – круглосуточно,

ГУЗ «Энгельсская психиатрическая больница» 8(845-3) 55-27-05 – круглосуточно.

На официальном сайте министерства функционирует раздел «Общественная приемная», где в круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий.

Министерство здравоохранения Саратовской области просит граждан жаловаться на некачественную медицинскую помощь.

“Если считаете, что вам оказали некачественную медпомощь, нагрубили или намекнули на необходимость оплатить бесплатные процедуры – в ведомстве готовы по каждому конкретному случаю провести служебную проверку и виновных наказать”, – заявили в минздраве. Обращения примут по адресу: Саратов, ул. Железнодорожная, 72, корп.

2, по электронной почте [email protected], по тел. 50-53-27 или в интернет-приемной на сайте министерства.

Гражданин должен указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в министерство здравоохранения Саратовской области рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

И главное, помните, написать жалоба в министерство здравоохранения Саратовской области – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную медицинскую помощь, гарантированную Вам Конституцией РФ.

министерство здравоохранения Саратовской области 410012, Саратовская область, г. Саратов, ул. Железнодорожная д.

Обратиться можно в отделения по месту жительства или в центральное управление.

Основания для написания жалобы

Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне.

Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

  • обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
  • решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т.

Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы.

Как обратиться

Подать жалобу в Министерство Здравоохранения можно следующими способами:

  • личным визитом;
  • посредством формы на официальном сайте;
  • через электронную «горячую линию» [email protected];
  • почтовым (заказным) отправлением, сохраняя квитанцию об отправке;
  • звонком на телефон горячей линии 8 (800) 200-03-89 (действует для всех регионов страны), где оператор зафиксирует проблему и данные заявителя, а позднее сообщит о результатах.
  • Написать жалобу на поликлинику

Независимо от выбранного способа, представители Минздрава обязаны рассмотреть претензию, провести проверку и предпринять меры в случае выявления правонарушений.

Инфоinfo
Москва, Рахмановский пер., д. 3. Это наиболее надежный способ, гарантирующий, что претензия будет доставлена и зарегистрирована надлежащим образом.

Специальных бланков для написания не существует. Но, необходимо знать, как грамотно написать претензию, чтобы она была принята и рассмотрена.


Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере и составляется по следующей схеме:

  1. Вступительная часть («шапка», в правом верхнем углу) содержит полное название и адрес органа либо ФИО и должность конкретного лица (например, Министра здравоохранения). Здесь же указываются личные данные, адрес и телефон заявителя.
  2. Название документа.
    Указывается ниже по центру с заглавной буквы, например, «Жалоба на поликлинику» и пр.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *