Главная - Статьи - Правильное коммерческое предложение образец на поставку керамической плитки

Правильное коммерческое предложение образец на поставку керамической плитки


правильное коммерческое предложение образец на поставку керамической плитки

Большой выбор новинок плитки и керамического гранита испанских заводов, таких как AZAHAR, AZULEV, COLORKER, VENUS, AZTECA и GAYA, которые занимают лидирующее место по продажам на европейских рынках.

Для удобства работы с клиентами в г. Новороссийске в 2005 году был открыт первый торговый центр ООО «Центр KALE». На площади более 1500 кв. м представлены коллекции плитки, сантехнического фаянса, мебели и аксессуаров для ванных комнат.

Широко представлен ассортимент керамической плитки для облицовки чаши и пространства вокруг бассейна. Цветовая гамма насчитывает более десяти оттенков в матовом и глянцевом вариантах.


Вниманиеattention
Фотографии всегда нагляднее и понятнее текста. Когда потенциальные клиенты увидят вас, ваш процесс работы и довольных клиентов, они станут больше вам доверять.

Что писать в сопроводительном письме к коммерческому предложению

Мы изучили клиентов и конкурентов, сделали хорошее коммерческое предложение и готовы его отправлять. Теперь нужно составить письмо, которое подтолкнет адресата открыть и изучить КП.

Для начала разберем, какому типу адресатов мы шлем предложение. Адресаты делятся на «холодных» и «теплых».


«Холодные» ничего не знают о вашей компании и не ждут от вас писем. «Теплые» — это те, кто слышал о вас или уже запросил ваше КП.

С «холодными» устанавливаем контакт

Ваше КП для этого типа аудитории — спам.

Правильное коммерческое предложение образец на поставку керамической плитки


Главное — отправляйте письмо с нейтральной почты — Gmail или Mail.ru, где не будет видно вашего доменного и личного имени.

Содержание коммерческого предложения

КП должно обязательно ответить клиенту на эти вопросы:

  • Кто вы и что предлагаете
  • Почему ваш продукт / услугу стоит заказать
  • Какие у вас преимущества перед конкурентами
  • Как продукт выглядит
  • Сколько стоит
  • Как и где получить

Желательно, чтобы адресат нашел ответы также и на эти вопросы:

  • В каких ситуациях продукт можно использовать
  • Какие есть гарантии качества
  • Как другие люди отзываются об этом товаре/услуге или где это можно почитать

Коммерческое предложение должно рассказывать об одном продукте, либо представлять линейку схожих. Не пытайтесь перечислить всё, если у вас большой ассортимент.


Для этого нужно выделить нужный текст:

Функция «Письмо» регулирует расстояние между буквами, а «Высота строки» — между строками

Шрифт лучше подбирать строгий и понятный. Это деловое предложение, и не стоит использовать рукописные или декоративные шрифты. Потенциальный клиент может посчитать вас несерьезным партнером.

Для электронных КП подходит крупный шрифт без засечек (Roboto, Arimo, Helvetica, Inter), если печатаете — с засечками (Ledger, Times Neue Roman, Free Serif и Georgia).
Если у вас есть подходящие корпоративные шрифты, используйте их.

Узнать о том, как подбирать русские шрифты, можно из нашей статьи «Гид по выбору кириллических шрифтов».

Дизайн должен помогать структуре текста

Когда текст разделен на абзацы, структурирован заголовками и списками — важно не перетрудиться с оформлением и не нарушить порядок.


Если предложение не заинтересовало или что-то смутило, то можно поработать над возражениями.

  • «Скажите, какие моменты вам хотелось бы узнать поподробнее?» — вы даете возможность адресату запросить недостающую информацию.
  • «Когда ждать ответ по поводу предложения?» — ответ на этот вопрос дает вам дату или время следующего контакта, когда можно вежливо напомнить о себе.

Можно задавать и другие, но не больше двух. Иначе адресат может ответить выборочно и не всегда на самый важный для вас вопрос.

Напоминайте о себе

Если адресат не отвечает, не стесняйтесь отправить ему письмо с напоминанием. Прилично напоминать о себе не раньше, чем через 2-3 рабочих дня.


Слать подробную презентацию «холодной» базе контактов бесполезно:

  • часть писем не пройдет контент-фильтр в почтовом сервисе из-за «тяжести письма» — массовые рассылки со вложенным файлом и ссылками часто попадают в «спам»;
  • к вашему файлу не будет доверия, получатель может посчитать его вирусным и не откроет презентацию;
  • слишком длинное первое письмо напрягает — вы вторгаетесь в чужое пространство и тут же пытаетесь заставить адресата прочитать большой объем информации.

От «холодных» нужно сперва получить обратную связь. Для первого контакта подойдет короткое располагающее письмо, звонок или сообщение в соцсетях.

Рассылать спам легко. Неперсонифицированные рассылки отправлять всегда проще, чем заранее обработать базу, но в этом мало смысла.

В конце коммерческого предложения всегда указывайте номер телефона и электронный адрес. Можно сделать призыв к действию:

  • Чтобы заказать, пишите на почту … или звоните по номеру … .
  • Отправьте нам запрос ответным письмом, чтобы получить бесплатный аудит сайта.
  • Чтобы получить образцы, пришлите нам свой фактический адрес, и мы пришлем курьера.

Дизайн коммерческого предложения

Хороший текст не поможет, если оформление будет скучным и непривлекательным. Вот несколько правил, как сделать КП красивым, удобным и выделяющимся.

Текст должен хорошо читаться

На читаемость больше всего влияют:

  • Контраст цвета фона и цвета букв
  • Отступы между строками
  • Шрифт

Самый безопасный вариант — светлый и однотонный фон и темный шрифт.

Ко всем пунктам в презентации также можно проставить номера страниц, где искать информацию.

На третьей странице мы говорим о функциях и качествах продукта

Здесь мы кратко описываем, что мы хотим продать.

На четвертой странице мы приводим цифры, факты, обзоры, исследования

Здесь мы взываем к логике потенциального клиента и обоснованно подтверждаем, что наш продукт/услуга — хороший выбор.

На пятой описываем выгоды

Страница с выгодами — самая важная. По ней клиент поймет, стоит ли работать именно с вами. Пишите о том, что вас отличает от конкурентов.

На шестой даем гарантии

Здесь можно написать, что будет, если продукт испортится, или как вы будете действовать, если не сможете оказать услугу в срок.

На седьмой наши клиенты делятся отзывами

Отзывы должны быть реальными.

Это бесплатно.

Или эти шаблоны:

Другие шаблоны и образцы коммерческого предложения в конце статьи.

Частые ошибки в содержании КП

Свойства и характеристики вместо преимуществ и выгод

Кто-то продает отопительные системы, а кто-то продает теплый дом. Кто-то продает платье из нейлона, а кто-то — платье, которое не мнется и не вытягивается. Клиент понимает и сразу чувствует выгоду, только когда мы показываем, как свойства продукта применяются в реальной жизни.

Вместо того, чтобы называть клиенту ощутимые преимущества, компании часто ограничиваются качествами продукта.

Но этого не достаточно.

Часы идеально дополнят ваш образ, и вы будете выглядеть единым целым.Лучше

У нас есть комплекты для двоих. В часах отличается только длина и толщина ремешка, остальное — идентично

Нет цены

Представьте ситуацию: вы выбираете телефон в магазине электроники. Перед вами большой ассортимент, но не указаны цены. Это напрягает и затрудняет выбор.
Часто цена — решающий фактор для принятия решения.

Когда цены нет, человек может преувеличить стоимость, решить что продукт слишком дорогой, и даже не поинтересуется реальной ценой. Покупатель скорее согласится на предложение другой, более «прозрачной» компании.

Если у вас нет фиксированной цены, стоит указать цену «от» и «до», примеры расценок на типовые услуги и информацию о том, что влияет на итоговую сумму.

Важноimportant
Так велик шанс сбить читателя с толку. Выбирайте что-то одно или объединяйте в группу со схожими качествами. У вас должна быть возможность описать всё, что вы включили в КП, одним предложением.

Структура коммерческого предложения

По логике КП очень походит на продающий текст. Здесь работают те же принципы, уловки и структура.

Стандартно КП включает:

  • Короткое вступление / содержание.

Инфоinfo
Лаконичное описание сути вашего КП.
  • Оффер. То, что вы предлагаете в конкретном КП.
  • Выгоды. Причины купить ваш продукт / заказать услугу.
  • Подтверждение качества.

  • Факты, отзывы, гарантии.
  • Цены. Сколько ваш продукт будет стоить, и от чего зависит цена.
  • Призыв к действию.
  • Если вы хотите выделить какую-то особую мысль, можно прописать ее светлым шрифтом на темном фоне. Но не увлекайтесь — такой прием сказывается на читаемости. Наши глаза лучше воспринимают черный текст на белом листе и все, что близко к этому.

    Если хочется использовать темный фон и светлый шрифт — выбирайте для фона спокойные цвета: темно-зеленый, синий, серый, а шрифт делайте белым или с едва заметным оттенком.

    Текст должен отчетливо читаться, иначе адресату будет некомфортно, и вместо того, чтобы вникать в суть предложения, адресат будет тратить силы на разбор текста.

    Вокруг текста и между смысловыми блоками нужен воздух.
    Между строками должны быть такие отступы, чтобы буквы не сливались. Но нельзя ставить и большие отступы, т.к. они замедляют скорость чтения. Оптимально — 1,2–1,5 строки.

    В Canva высота строки меняется в меню «Интервалы».

    • как структурировать и оформлять;
    • каких типовых ошибок избегать;
    • что писать в сопроводительном письме;
    • как побудить адресата ответить.

    А также даем шаблоны, с которыми можно оформить коммерческое предложение о сотрудничестве, товаре и услугах.

    Подготовка: что сделать до создания КП

    До того, как создавать презентацию продукта или бизнеса, стоит понять, кому мы адресуем наше предложение, и какие КП до нас сделали конкуренты.

    Изучите потребности потенциальных клиентов

    До того как вы спросили своих потенциальных клиентов, что может их интересовать в КП, ваша убежденность в их потребностях — лишь допущения и гипотезы.

    Отличный способ узнать, что писать о своем продукте и что стоит включить в КП для клиентов — устроить опрос.

    Для опроса выбирайте людей, которые могут быть заинтересованы.

    Например, в коммерческом предложении на поставку товара можно указать, что стоимость поставки одной тонны груза из Санкт-Петербурга в Москву обойдется в 10 тысяч рублей.

    Нет структуры

    КП, где слишком много информации на одном слайде или странице и сплошные полотна текста, читать не хочется.

    Такой текст сложно и скучно читать

    Для структурирования текста используйте:

    • Заголовки и подзаголовки
    • Списки и таблицы
    • Картинки
    • Рамки и плашки

    Хорошая структура: каждый элемент предложения можно прочитать отдельно и понять суть

    Неправильно определены потребности целевой аудитории

    Можно описать продукт в лучшем виде, но не учесть, что ЦА видит преимущества в другом. Яркий пример — когда B2B сегменту пытаются продать продукт, а не возможность удобно перепродавать этот продукт.

    Выход — делать дизайн минималистичным, не использовать больше трех цветов и избегать сочетаний, которые кажутся непривычными.

    Выделяться лучше не разнообразием и яркостью цветов, а наличием понятных мыслей и хорошего дизайна

    Другой способ — не рассчитывать на себя, а использовать инструменты или готовые шаблоны. С подбором цветовой гаммы помогут инструменты Color palettes и Color palette generator.

    На главной странице Color palettes удачные сочетания цветов:

    Если нажать на сочетание, вы попадете на страницу с названиями и кодами этих цветов:

    Выделяться лучше не разнообразием и яркостью цветов, а наличием понятных мыслей и хорошего дизайна

    Также можно найти комбинации с нужным цветом, если ввести его в поиске.

    Указания, что делать, если продукт заинтересовал, и контакты, по которым связаться.

    Как это может выглядеть в жизни? Показываем на примере КП в формате презентации.

    Первая страница «здоровается» с адресатом и говорит, кто и о чем будет с ним общаться

    Первая страница — брендовая. Здесь мы заявляем о том, кому принадлежит КП. Желательно, чтобы она была оформлена в фирменном стиле и ассоциировалась с вашим продуктом. Подойдут фирменные цвета и фотографии товаров на фоне.

    Вторая страница сообщает, что читатель увидит в предложении

    Эта страница важна, если ваше КП содержит много пунктов.

    Так читателю будет легче ориентироваться.

    Иногда именно на него люди дают самые полезные ответы.

    Проанализировав ответы, вы сможете определиться, на какие преимущества продукта делать акцент и какую информацию включить в предложение.

    При составлении опроса придерживайтесь двух правил:

    1) Вопросы должны касаться прошлого или настоящего и взывать к эмоциям. То есть вместо вопроса «Что бы вы хотели увидеть в нашем КП?» поставьте вопрос так: «Вспомните коммерческое предложение, которое вы приняли. Что в нем было особенного?».

    2) Не подсказывайте респондентам ответ, дайте им возможность высказаться.
    То есть не задавайте вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет». И не давайте людям варианты ответа. Вопрос «Что вы считаете важнее — цену или качество» — неудачный, т.к. респондент может считать важнее внешний вид или отзывы о продукте.

    Клиенты оценивают наш дизайн на 5 из 5. Логотипы от 15 000 рублей.

    Если велосипед сломался в первые 2 года — отремонтируем или заменим бесплатно.

    Дешевый, самый лучший, в топ-10, прочный — еще один пласт неинформативных оценок. Клиент будет думать: если дешевый, то насколько? Если самый лучший — то по мнению кого? Если в топ-10, то наверняка на 9 или 10 месте.

    Так себе Лучше Доставляем грузы быстро и надежно. Груз из Москвы в Санкт-Петербург приходит в течение 24 часов даже в выходные и праздники.

    Если груз пришел с опозданием, покрываем потери партнера.

    Текст в том месте, где лучше просто вставить картинку

    Демонстрация — лучшая реклама. Не пытайтесь решить все задачи коммерческого предложения текстом.

    Так себе Часы Daniel Wellington идеально подходят для пар.

    Носите их с близким человеком.

    Всегда старайтесь выйти на лицо, принимающее решение.

    • Задайте открытый вопрос в конце письма. Важно, чтобы получатель был заинтересован на него ответить. Можно спросить, какие пункты он хотел бы видеть в КП.

    В предварительном письме будьте лаконичны.

    Уже с первого соприкосновения выстраивайте доверительные отношения.

    Во время первого соприкосновения с потенциальным клиентом ваша задача — заинтересовать, стимулировать к ответу. Нужен короткий текст по сути. Не пытайтесь расписать все преимущества товара или услуги. Здесь наша цель — подтолкнуть читателя выйти на связь, дать вам правильный контакт и отправить запрос на подробную информацию.

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *